Gold İstanbul Otogara Girmeyen Otobüs İçin Bilet İadesi Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Gold İstanbul firmasıyla 18 Temmuz 2026 tarihinde saat 01.30 kalkışlı, Kütahya Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na otobüs bileti satın aldım. PNR kodum 8G00684QE, ödediğim bilet tutarı ise 700 TL’dir.

Sefer saatinde Kütahya Otogarı’nda otobüsü beklememe rağmen araç otogara hiç girmeden yoluna devam etti ve ben dahil yolcular mağdur edildi. Firma, otogara girdiklerini ve yolcu olmadığını iddia etti; ancak otogarın giriş çıkış kamera kayıtları kontrol edildiğinde bu firmaya ait hiçbir aracın o saatlerde otogara giriş yapmadığı açıkça görüldü. Buna rağmen sorumluluk kabul edilmedi.

Ayrıca firmanın iletişim numarasına ya da düzgün bir internet sayfasına ulaşamıyorum, bu nedenle kimseye muhatap bulamadan ortada kaldım. Hem seyahat hakkımdan oldum hem de ödediğim 700 TL ile mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına firmanın uyarılmasını talep ediyorum.