100Mbps İçin Ödenen Ücret 55Mbps Hızla Uyuşmuyor

Gıbırnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 2-3 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. Ankara Çankaya Kızılırmak Mahallesi 1424. Cadde’de 100 Mbps paket kullanıyorum, dairemdeki altyapı 71 Mbps destekliyor ve daha önce farklı internet servis sağlayıcılarıyla aynı adreste 70 Mbps civarında hız alıyordum. Şu anda ise hızım sürekli olarak 55 Mbps seviyesinde kalıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatta bir sorun olmadığını, problemin altyapı sahibi Türk Telekom kaynaklı olabileceğini ve bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aynı adreste diğer ISS’lerle daha yüksek hız almış olmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmasından rahatsızım. 100 Mbps paket için fatura ödememe rağmen sürekli 55 Mbps hız alıyorum, ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasındaki bu ciddi farkı hem adaletsiz hem de tüketici açısından hakkaniyete aykırı buluyorum.

Aldığım hizmetin, Ankara Çankaya Kızılırmak bölgesindeki altyapının izin verdiği maksimum seviyeye mümkün olduğunca yaklaştırılmasını, hız düşüklüğü sorunumun teknik olarak incelenip düzeltilmesini ve ödediğim ücret ile aldığım hız arasındaki bu dengesizliğin giderilmesini talep ediyorum.