Uzun Yol Turunda Küçük Ve Konforsuz Araç, Plan İhlali Ve Çözüm Sunulmaması Şikayeti

1–3 Mayıs tarihleri arasında Samsun çıkışlı Darende–Kemaliye–Gürün turuna Gezione Turizm ile katıldım. Tura tahsis edilen araç hem çok küçük hem de yetersiz ve son derece konforsuzdu. Özellikle uzun yol yapılan bir turda bu durum yolculuğu oldukça zorlayıcı hale getirdi.

Bunun yanında tur planı da dikkatli bir şekilde takip edilmedi. Programda belirtilen akışa uyulmadığını, organizasyonun dağınık olduğunu deneyimledim. Hem araç seçimi hem de tur planına uyumsuzluk nedeniyle tura katılımımdan beklediğim hizmeti alamadım.

Tur esnasında ben ve diğer katılımcılar bu durumu defalarca tur yetkililerine ilettik ancak yalnızca geçiştirildiğimizi hissettik, somut bir çözüm veya telafi sunulmadı. Müşteri memnuniyeti gözetilmeden bu şekilde davranılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gezione Turizm’den, özellikle uzun yol içeren turlarda uygun ve konforlu araç seçimi yapılması, tur programlarının katılımcılara ilan edildiği şekilde titizlikle uygulanması ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.