Turun Son Anda İptal Edilmesi Ve Ücret İadesinde Gecikme Mağduriyeti

Samsun gezione firmasından 17–21 tarihleri arasını kapsayan GAP turuna kayıt yaptırdım. Kayıt esnasında turun “kesin kalkışlı” olduğu söylendi ve tur bedeli olarak 5.000 TL’yi peşin havale ile ödedim. Ancak tura 1 gün kala tur iptal edildi ve bu süreçte kendimi resmen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Tur iptal edildikten sonra IBAN bilgilerimi firmaya ilettim ve ücretimin geri ödeneceği söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, her seferinde sadece beklemem söyleniyor. Hem turu son anda iptal edip planlarımızı bozdukları hem de ödemeyi zamanında iade etmedikleri için ciddi şekilde mağdur olduk.

Ödemiş olduğum 5.000 TL tutarındaki ücretimin, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptal ve iade süreçlerinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.