Gezione Turizm'de Tur Yönetimi Ve Personel Tutumundan Kaynaklanan Hayal Kırıklığı

27–30 Nisan tarihleri arasında Gezione Turizm ile Samsun çıkışlı GAP turuna 3 kişi olarak katıldık ve kişi başı yaklaşık 5000 TL ödeme yaptık. Tur programında yazan birçok yer gezdirilmedi, gezilen yerlerde ise çok kısa süre kalındı, buna rağmen alakasız yerlerde uzun zaman geçirildi. Bireysel fotoğraf çekmek isteyenlere sürekli acele ettirildi ve doğru düzgün fırsat tanınmadı.

Turun başındaki yönetici A**** isimli kişi son derece saygısız ve kibirliydi, hem bizimle hem de diğer misafirlerle tartışmalar yaşandı. İlgisiz tavırları, üstten konuşmaları ve misafirlere karşı kibarlıktan uzak yaklaşımı tur boyunca herkesin moralini bozdu. Rehberle bile tartışma yaşanması, organizasyon bozukluğu ve sürekli aksaklık çıkması nedeniyle tur keyifli olmaktan tamamen uzaklaştı. Tur programında belirtilen 5–6 önemli yer gezdirilmedi ve son gün saat 18.00’de bitmesi gereken tur, birçok yeri gezdirmeden saat 16.00’da sonlandırıldı.

Ödemeye dahil olmayan harcamalarda da sorun yaşadık. Yol üzerindeki bir sabah kahvaltısına kişi başı 500 TL ekstra ödeme yaptık ancak sunulan kahvaltı hem kalite hem çeşit açısından son derece yetersizdi. Halfeti’deki tekne turunun normalde 200 TL olduğu söylenirken, bize tur sebebiyle kişi başı 500 TL ücret yansıtıldı. Bu durum da kendimizi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissetmemize yol açtı.

Turun ilk gününden itibaren sorunlar yaşanmaya başladı, özellikle son iki gün her şey daha da kötüleşti. Otobüs yolculuğu sırasında şoförün otobüsün içinde sigara içmesi kabul edilemez bir durumdu. Otobüs içinde sigara içilmezken, buna bizzat görevli kişilerin uymaması büyük bir saygısızlık ve sağlık açısından da ciddi bir ihmal. Buna karşılık, yolculuk esnasında bir arkadaşım sadece deodorant sıktığı için uyarı aldı. Misafirlere karşı bu kadar katı, kendilerine gelince bu kadar rahat olmaları büyük bir çelişkiydi.

Ben bu şikayeti, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için yazıyorum. Verilen paraya, zamana ve beklentiye kesinlikle değmeyen, organizasyonu zayıf, yönetici ve personel tutumları son derece saygısız bir tur deneyimi yaşadık. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak Gezione Turizm’in ve özellikle tur yöneticisinin bu ilgisiz, alakasız ve saygısız tavrını görmeleri, gerekli uyarıların yapılarak başka insanların mağdur edilmemesi için firmadan en azından yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.