Büyük Otobüs Garantisi Kırıldı, Minibüs Ve İade Reddi

Gezione Samsun şubesi üzerinden 30 Nisan akşam çıkışlı, 3 Mayıs dönüşlü İstanbul turu satın aldım. Satış esnasında turun büyük otobüsle yapılacağı özellikle belirtilerek buna güvenerek 3 kişi için toplam 16.350 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim.

Tura çıkışa yaklaşık 4 saat kala tarafımıza mesajla yolcu sayısı fazla olduğu için büyük otobüse ek olarak bir de minibüs ilave edildiği ve bizim de minibüste yer alacağımız bilgisi verildi. Sağlık durumumuz nedeniyle minibüsle yolculuk yapamayacağımızı, bu nedenle ya yerlerimizin büyük otobüste değiştirilmesini ya da tura katılamayacağımız için ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizi ilettik. Buna rağmen hem yer değişikliği talebimiz hem de ücret iadesi talebimiz olumsuz karşılandı ve mağdur edildik.

Sonuç olarak söz verildiği gibi büyük otobüse alınmadığımız için tura katılamadık ve hiçbir hizmet almamamıza rağmen 3 kişi için ödediğimiz 16.350 TL tarafımıza iade edilmedi. Söz verilen şartlar yerine getirilmediği için, tura katılamadığımız bu organizasyona ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.