İletişimsiz Son Dakika Ertelenen Tur Nedeniyle Tatil Boşa Gitti

Instagram’da “ankaraturdunyasi” hesabı üzerinden, acentesi Gezilanka olan bir sayfadan 19–21 Haziran tarihleri için Karadeniz turu ayarladım. Turu yaklaşık iki hafta öncesinden planladım ve aralıklarla yazarak herhangi bir sorun olup olmadığını sordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mesajlarıma rağmen geri dönüş alamadım.

Turdan sadece bir gün önce, tekrar ben arayıp zorla ulaşabildiğimde turun bir müşteri tercihi gerekçe gösterilerek ileri bir tarihe ertelendiğini söylediler. Bu bilgi bana çok geç ve benim çabamla ulaşıldığı için, yıllık iznimi bu tura göre ayarlamış olmama rağmen iznim tamamen boşa gitmiş oldu. Ayrıca annem Karadeniz’i görmeyi çok istiyordu, bu turu özellikle ona gösterebilmek için planlamıştım ve bu durum ailece hayal kırıklığı yaşamamıza sebep oldu.

Firmadan, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu şekilde son dakika ertelemelerin ve iletişimsizliğin bir daha yaşanmaması için ne tür önlemler alacaklarının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.