Bayraklar Turizm Yazılı Onaya Rağmen Turum İptal Edildi, Tehdit Ve İlgisizlikle Karşılaştım

Instagram üzerinden 11 Mayıs tarihli turu 10 Mayıs’a çekmek istediğimi ilettim, yazılı olarak “tabii olur” şeklinde onayladılar. Ancak tur günü yaklaştığında ne bilgi verildi ne de arandım. Ben tekrar iletişime geçince turun iptal edildiğini öğrendim. Üstelik yazılı onay verdikleri tarihi kendi sistemlerine yanlış şekilde 11 Mayıs olarak kaydedip, o tarihte iptal ettiklerini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Yaşadığım mağduriyetin üzerine, haklı olarak durumu dile getirdiğimde ise “karalama yaparsanız avukatlarımız devreye girer” gibi tehdit içeren ifadelerle karşılaştım. Genel üslup da çok çirkin ve profesyonellikten uzaktı. Kapora iadesi de ancak ısrarla mesaj atmam ve belgeleri göndermem sonucu gerçekleşti.

Tüketiciyle şeffaf iletişim kuramayan, yazılı onaylara rağmen süreci hatalı yöneten ve üzerine müşteriyi baskı altına almaya çalışan işletme. Ben bir daha tercih etmeyeceğim.