to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden 11 Mayıs tarihli turu 10 Mayıs’a çekmek istediğimi ilettim, yazılı olarak “tabii olur” şeklinde onayladılar. Ancak tur günü yaklaştığında ne bilgi verildi ne de arandım. Ben tekrar iletişime geçince turun iptal edildiğini öğrendim. Üstelik yazılı onay verdikleri tarihi kendi sistemlerine yanlış şekilde 11 Mayıs olarak kaydedip, o tarihte iptal ettiklerini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Yaşadığım mağduriyetin üzerine, haklı olarak durumu dile getirdiğimde ise “karalama yaparsanız avukatlarımız devreye girer” gibi tehdit içeren ifadelerle karşılaştım. Genel üslup da çok çirkin ve profesyonellikten uzaktı. Kapora iadesi de ancak ısrarla mesaj atmam ve belgeleri göndermem sonucu gerçekleşti.
Tüketiciyle şeffaf iletişim kuramayan, yazılı onaylara rağmen süreci hatalı yöneten ve üzerine müşteriyi baskı altına almaya çalışan işletme. Ben bir daha tercih etmeyeceğim.
06/07/2025 tarihinde, Ağustos ayının ilk pazartesi günü gerçekleşecek Olympos turu için erken rezervasyonla kapora ödemesi yaptım. Rezervasyon Mustafa D**** ve Tolga D**** adına gerçekleştirildi. Ancak, turun kendi inisiyatifleriyle iptal edildiği tarafıma bildirildi ve bu süreçte uzaktan geliş-gidi...
Tur satın almadan önce mağdur edildiğimiz bir firma ile karşı karşıya kaldık. Yanlış bilgilendirmeler nedeniyle tüm pazar günümüz boşa gitti. Saat 16.00'ya kadar pazar günü Nef 09'daki ofisin açık olduğunu hem Instagram'dan hem de telefonla arayan kişi tarafından belirtilmesine rağmen, oraya vardığı...
1 hafta öncesinden tur için rezervasyon yaptırmıştık. Tur günü öğlene kadar hiçbir haber verilmedi. Başka şehirden arkadaşımla gideceğim için o şehre doğru yola çıkmadan önce bilgi almak için firmaya yazdım. Bilgilendirme yapacaklarını söylediler. 2 saat sonra ben yoldayken arayıp sayı yetersizliği ...
Ramazan bayramı için eşimle beraber tur aldık. Ramazan içerisinde bize WhatsApp üzerinden ulaşarak tur katılımı için gerekli sayıyı sağlayamadıklarını bu nedenle bayram tatilindeki turu iptal ettiklerini dilersek ücretimizi iade edeceklerini yoksa farklı bir tur üzerinden yardımcı olacaklarını bildi...
Şubat ayında turu satın aldık. Hem de güncel kur ile değil, 4-5 ay sonraki kur ile. Ankara çıkışlı tur almıştık, iptal ettiler. Bize sormadan. Tüm planlarımızı ona göre yapmıştık. İsterseniz paranızı verelim vs. Daha sonra binbir güçlükle bizi Antalya çıkışlı tura yönlendirdiler. Tamam dedik. Turum...
Yorumlar