to read complaints and reviews, or file yours.Tarih Bir Gün Öne Çekildi, Tek SMS Bildirimi Yetersiz
Gezinomi üzerinden satın aldığım Karadeniz turunun tarihinin, tura sadece 4 gün kala bir gün önceye alındığını SMS ile öğrendim. Bu kadar yakın bir tarihte, bu şekilde tek taraflı değişiklik yapılması ve sadece mesajla bildirilmesi gerçekten kabul edilemez.
Tarih bir gün öne çekildiği için iş yerimden izin alamıyorum ve buna göre yaptığım tüm planlarım boşa gitti. Mağduriyetimi iletmeme rağmen tarafıma sadece iade sürecinin başlatıldığı söylendi.
Bu yaşadığım süreçte Gezinomi’nin yaklaşımını son derece ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bulduğum için bir daha asla tercih etmeyeceğim. Yaşattıkları mağduriyetin farkına varmalarını ve benzer durumlarda müşterilerini bu kadar zor durumda bırakmayacak bir düzenleme yapmalarını bekliyorum.
Merhaba İlknur Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Turlarımızda sözleşme koşullarımızda yer aldığı üzere tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşmaması (bu sayı her tur için değişkenlik gösterebilir), olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı firma olarak turu iptal veya tehir etme hakkımız söz konusudur. Bu durumda misafirlerimize en yakın alternatif tarih ve program yazılı ve sözlü olarak sunulmaktadır, önerilen program misafirlere uygun olmaması durumunda iptal işlemi gerçekleştirilmektedir. Belirtmiş olduğunuz sebeplerden dolayı maalesef ki turlarımızda kesin kalkış garantisi verilmemektedir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür dileklerimizi iletmek isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
