Yenilenmiş Samsung S24+ Çoklu Arızalar Ve Cevapsız Destek

12.02.2026 tarihinde Getmobil.com üzerinden yenilenmiş Samsung s24+ 256 GB bir telefon satın aldım. Cihaz ilk geldiğinde ön kameranın içinde toz vardı ve bu durum kamerayı kullanılamaz hale getiriyordu. Ayrıca üst hoparlör de patlaktı. Telefona acil ihtiyacım olduğu için bu ilk sorunlarda garantiye gönderemedim.

Telefonu aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra bu kez şarj soketi arızalandı ve garantiye göndermek zorunda kaldım. Cihaz tamir edilip geldi ancak bu defa mikrofonu arızalıydı. Tekrar servise gönderdim. Telefon ikinci kez garantiden döndüğünde ise bu kez ön kameranın etrafına doğru misket büyüklüğünde, tamamen kullanımı engelleyen siyah bir leke ile elime ulaştı. Gönderdiğim görselde de görüleceği üzere, telefonun ekranının ve ön kamera çevresinin durumu kabul edilebilir durumda değil, cihaz açılıp kapanıp tamir göre göre adeta yıpranmış hale geldi.

Cihazın IMEI numarası 351380440435445’tir. Telefonu doğru düzgün kullanamadan sürekli farklı arızalarla uğraşmak zorunda kaldım. Neredeyse sıfırına yakın bir fiyat ödeyerek aldığım bu telefonu, bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorunla kullanmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaştığımda karşıma sürekli yapay zeka çıkıyor, WhatsApp hattından yazdığımda yine yapay zeka yanıt veriyor. Destek talebi açtığımda “ekiplerimiz sizi arayacak” denmesine rağmen üç gündür kimse geri dönüş yapmadı. Aynı sorunları yazılı olarak da iletmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren, her tamir sonrası yeni bir sorunla elime geçen bu cihazın yenilenmiş ürün kapsamında ayıplı olduğunu düşünüyorum. Cihazımın, aynı model ve özelliklerde, hatasız ve sorunsuz bir cihazla bire bir değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.