Getmobil'den Yenilenmiş IPhone 14 Pro Max'te Kamera Ve Mikrofon Arızası, İade Talebi

Getmobil üzerinden yaklaşık 16–17 gün önce yenilenmiş, “mükemmel ayarda” olarak satılan iPhone 14 Pro Max model bir telefon satın aldım ve bu cihaz için yaklaşık 60 bin tl ödedim. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra hem kamera hem de mikrofonla ilgili ciddi problemler olduğunu fark ettim.

Kamerada belirgin bir ışık dağılması sorunu var, çekilen görüntülerde kalite ciddi şekilde bozuluyor. Telefon görüşmelerinde karşı taraf beni çoğu zaman duymuyor, ayrıca video çektiğimde ses aşırı boğuk ve anlaşılmaz çıkıyor. Yenilenmiş ve “mükemmel ayar” diye satılan bir üründe bu kadar temel ve önemli arızaların olması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Getmobil ile iletişime geçip arıza kaydı açtırdım ve çözüm talep ettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. E-sim kullandığım ve eski telefonumu sattığım için bu telefonu servise gönderip 1 hafta 10 gün beklemek, bu süre boyunca tamamen iletişimsiz kalmam anlamına geliyor. Üstelik e-sim ile yeniden hat tanımlatma vb. İşlemler benim için ek masraf ve zaman kaybına yol açacak.

Bu nedenlerle cihazın tamir veya onarımını değil, doğrudan ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş ve arıza kayıt bilgilerim mevcuttur ve istenildiğinde paylaşabilirim. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.