Yenilenmiş İPhone 12 Mini Düşük Ses Ve Yakınlık Sensörü Arızası, Garanti Reddi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Getmobil mağazasından yenilenmiş iPhone 12 Mini satın aldım. Ürün 5 Ocak tarihinde elime ulaştı ve telefonu aldığım ilk günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Telefonda ses seviyesi belirgin şekilde düşük, ayrıca görüşme sırasında yakınlık sensörü düzgün çalışmıyor.

Cihaz yenilenmiş ürün olduğu için sorunun donanımsal olabileceğini düşünerek Apple yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis cihaz üzerinde herhangi bir parça değişimi, açma veya yazılımsal müdahale yapmadan yalnızca test işlemi gerçekleştirdi ve sesle ilgili donanımsal bir sorun olduğunu tespit etti. Bu durum tarafıma sözlü olarak iletildi, işlem tamamen arıza tespiti amaçlı yapıldı.

Daha sonra satıcı Getmobil ile iletişime geçtiğimde, cihazın yetkili servise gitmiş olması gerekçe gösterilerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve ürünün kesinlikle kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ancak yetkili serviste yapılan işlem bir onarım veya müdahale değil, sadece arıza tespitidir ve bunun garanti kapsamını ortadan kaldırmadığını düşünüyorum. Ürün, satın alındığı andan itibaren ayıplı olup, yaşadığım sorunlar kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır.

4050495482 numaralı siparişime konu olan bu ayıplı ürün için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümleri gereği satıcının sorumluluğunun devam ettiğini hatırlatıyor ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Adana’da yaşamaktayım ve tüm bu sorunlara rağmen telefonu hâlâ kullanmak zorunda kalıyorum.