Getmobil'den Alınan Ayıplı Ürün ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

10 Ağustos 2024 tarihinde Getmobil adlı siteden Mükemmel kategorisinde (! ) Yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Aynı gün cihaz şarjdayken kendi kendini yeniden başlatmaya başladı. Pili ısındı. Müşteri hizmetlerini aradım. İade isteyecektim ancak cihazı garantiye göndermemin 14 günlük iade hakkımı etkilemeyeceğini söylediler. (Bu konuşmamız ve diğer tüm görüşmelerimiz Getmobil şirketinin kayıtlarında mevcuttur.) Bunun üzerine 12 Ağustos 2024 tarihinde cihazı garantiye gönderdim. Cihazı tamir ettiklerini söyleyerek geri gönderdiler. Ancak bu sefer de aynı sorunu tekrarlamasının üstüne telefon konuşması esnasında karşı taraftan ses gelmemeye ve konuşanın sesi gitmemeye başladı. Cihazı iade etmek istedik ancak 14 günlük süreyi aştığım söylenerek talebim kabul edilmedi. İade hakkımın yanmayacağını söyleyerek beni yanlış yönlendirdiklerini söyledim ancak tekrardan garantiye göndermek zorunda kaldım. 30 Ağustos 2024 tarihinde yeniden garantiye gönderdim. 17 Eylül 2024 tarihinde telefon tekrar tamir edildiği söylenerek teslim edildi. Ancak bu sefer de diğer tüm sorunların üstüne sim kartı algılamama, Wi-Fi ve bluetooth'u açamama sorunları yaşadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ve iade talep ettiğimde bana döneceklerini söylediler. Yaklaşık 18 gün olmasına rağmen hala dönen olmadı. Hiçbir şekilde iade talebim kabul edilmedi. Garanti Belgesinin 3. Maddesindeki iade hakkımı bana kullandırtmadılar. Neredeyse alalı 2 ay olacak ama cihazı 1 hafta bile kullanamadım. Bana resmen ayıplı ürün sattılar ve geri almıyorlar. Sürekli oyalıyorlar ve uzatıyorlar. Ben de bugün (4 Eylül 2024) Tüketici Hakları MAHKEMESİ'NE davamı açacağım. Bundan sonra mahkemeyle hesaplaşsınlar.