Yedi Aydır Çözülemeyen İade Ve Mağduriyet

Gülnaz

Getmobil

23 Ekim 2025 10:55

1.247

12 Nisan 2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden kızım için iPhone 7 cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: ongm00373896. Cihaz elime ulaştığından beri arızalıydı ve bu nedenle toplamda üç kez garanti kapsamında geri gönderdim. Her seferinde 'onarım' denilerek cihaz tarafıma aynı arızayla geri gönderildi ve benden kargo ücreti de alındı.

Dördüncü kez gönderdiğimde artık ürünün iadesini talep ettim. Ancak yedi ay geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Her gün müşteri temsilcileriyle görüşüyorum, sürekli özür dileniyor ve 'şikayetiniz iletilecek', 'kırmızı alarm oluşturuldu', 'ödeme emri verildi' gibi sözler veriliyor fakat hiçbir sonuç alamadım. Bir yıl garantisi olan bir ürünün yedi aydır iadesinin gerçekleşmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni çok pişman etti.

3.999 TL tutarındaki ücretimin bir an önce iade edilmesini istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

Getmobil

23 Ekim 2025 11:52 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Merhaba, Çözüm Merkezi ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umit sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ücretin Hesabıma Yatırılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Umit

Getmobil

29 Ağustos 2025 17:01

1.221

14 Ağustos 2023 tarihinde Getmobil’in internet sitesi üzerinden iPhone 12 Pro model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: ONGM00147154. Ürünü 6 taksit ile Garanti Bankası kredi kartımla aldım. Ürünü iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Şirket, ücret iadesini bankaya yaptığını belgeled...

Sipariş Sonrası Uzayan İade Süreci Ve İletişim Sorunu

Raşit

Getmobil

17 Eylül 2025 13:22

2.075

Getmobil sitesinden iPhone 13 aldım. Yaklaşık bir ay boyunca telefonun gelmesini bekledim. Defalarca aradıktan sonra siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve ücretimin iadesini talep ettim. Kargonun gönderildiğini söylediler ve ürünü teslim aldım. Ürünü açtığımda arızalı olduğunu fark ettim ve i...

siparis-sonrasi-uzayan-iade-sureci-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

siparis-sonrasi-uzayan-iade-sureci-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun Sürekli Arızalanması Ve İade Sorunu

Orhan

Getmobil

22 Ekim 2025 14:54

1.505

21.01.2025 tarihinde Getmobil’den iPhone X model bir cep telefonu satın aldım. Cihaz, 6 ay içinde aynı sorunlarla toplam 3 kez arızalandı ve her seferinde servise gönderdim. İlk arızadan sonra, ikinci kez aynı sorun tekrarlarsa cihazın değiştirileceği belirtilmişti. Ancak cihaz, üçüncü kez aynı hata...

1 Yorum

Saffet sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil'den Sipariş Edilen İphone 13 Pro Max'in Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Saffet

Getmobil

29 Temmuz 2025 11:53

1.599

Getmobil sitesi üzerinden 11 Nisan 2025 tarihinde iPhone 13 Pro Max ve kılıf siparişi oluşturdum. Sipariş numaram ONGM00373276. İki hafta bekledikten sonra, telefonda sorun olduğu ve muadil bir cihaz gelene kadar beklemem ya da iade yapabileceğim söylendi. Beklemeyi tercih ettim. Telefon 20 Mayıs ta...

Şükrü sonuçtan çok memnun

Çözüldü