İade Sürecinde Geciken Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Şükrü

Getmobil

10 Eylül 2025 12:47

809

Şükrü'nün Teşekkür Mesajı

“Ürünüm arızalı gelmesine rağmen daha sonra gerek iade ve gerekse para iadesinde fazla bir sıkıntı çekmedim”

15/08/2025 tarihinde Param Getmobil üzerinden iPhone 13 satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için aynı gün Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade işleminin ardından, 5 iş günü içinde ödediğim 26.799 TL’nin kredi kartı hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir açıklama alamadım. Sipariş numaram: ONGNM94320613. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

İademin işlem yaptığım kredi kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.

iade-surecinde-geciken-odeme-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Getmobil

10 Eylül 2025 15:20 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Şükrü

10 Eylül 2025 18:41

Ürünüm arızalı gelmesine rağmen daha sonra gerek iade ve gerekse para iadesinde fazla bir sıkıntı çekmedim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme

Muharrem

Getmobil

07 Ağustos 2025 16:46

2.188

29 Temmuz’da Getmobil üzerinden iPhone 13 256 GB siparişi verdim. Ancak yanlış ürün aldığım için iki gün sonra siparişimin iptalini talep ettim. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana siparişimin iptal işleminin hâlâ onay beklediği söylendi ve süreçle ...

2 Yorum

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü