Yanlış Teklif Ve Hata Düzeltme Talebi: İphone 14 Pro İçin

Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro 128 GB siyah renk cihazım için satış süreci başlattım. Tarafınızla yaptığım sesli görüşmede, yapay zeka botunuz cihazımın incelendiğini belirterek bana 37.700 TL tutarında bir teklif sundu. Bu teklif beyanının ve tutarın, kurumunuzun sesli yanıt sistemi kayıtlarında bulunduğunu biliyorum.

Ancak onay aşamasında sistemsel bir hata nedeniyle rakam 3.800 TL olarak güncellenmiş ve bu tutar sehven onaylanmıştır. İPhone 14 Pro gibi bir cihaz için 37.700 TL teklif verilmişken, işlemin 3.800 TL üzerinden devam etmesi hayatın olağan akışına da ticari dürüstlük kurallarına da uygun değildir. Üstelik cihazım şu anda firmanızdadır, cihazı da teslim etmiş durumdayım.

0850 303 79 79 numaralı hattınız üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değildir, sistem sürekli bota yönlendirmektedir. Defalarca aramama ve mail atarak destek hattına başvurmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle süreci hiçbir şekilde sağlıklı ilerletemiyorum.

Tarafıma sunulan asıl teklif olan 37.700 TL tutarının geçerli sayılmasını ve sistemdeki hatalı onayın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, onay işleminin tamamen iptal edilmesini ve cihazımın bana geri gönderilmesini istiyorum. Kendi sisteminizdeki teklif kayıtlarının (37.700 TL) dinlenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Cihaz: iPhone 14 Pro 128 GB siyah