Getmobil’de Fiyat Tutarsızlıkları Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Getmobil’in online satış platformu üzerinden yaptığım işlemlerde ciddi fiyat uyumsuzlukları yaşadım ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Öncelikle, anasayfada görünen fiyat ile sepete yansıyan fiyat arasında büyük farklar bulunuyor. Örneğin, anasayfada iPhone 14 Pro’nun fiyatı 55.000 TL olarak görünürken, ürünü sepete eklediğimde fiyat 65.000 TL’ye çıkıyor. Bu durum son derece yanıltıcı bir kullanıcı deneyimi oluşturuyor.

Ayrıca iPhone 15 Pro için de benzer bir sorun yaşadım. Kısa süre önce fiyatı 75.000 TL’den 65.000 TL’ye düşmüştü. Süre dolmadan tekrar kontrol ettiğimde fiyatın yeniden 75.000 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu ani ve açıklamasız değişiklikler müşteri açısından haksızlık olarak görülmeyecek gibi değil.

İki telefonu birlikte almak istediğimde ise sepet toplamında farklı bir tutarsızlıkla karşılaştım. Hesabıma göre toplam tutarın 90.000 TL olması gerekirken sepetimde 110.000 TL olarak göründü. Bu farklar hem güvenimi sarstı hem de alışveriş yapmaktan vazgeçmeme sebep oldu.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili olarak Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Fiyatların anasayfa, ürün sayfası ve sepette tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini, yanlış yansıtılan tutarlarla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca görsellerden birinde ödemeyle ilgili sorun yaşadığım görsel tamamen iPhone 15 Pro cihazı satın almak istediğim zaman karşıma çıkan hata onunda görseli mevcut