to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Fakat 1 Ay Geçmesine Rağmen Para Yatmadı
Getmobil Tekno Shop internet sitesi üzerinden 2. el Samsung S23 Ultra aldım. Cihazda yazılım hatası yaşadım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı sıfırlamamı istediler fakat sorun düzelmedi. Bunun üzerine ürünü bakıma gönderdim. Cihazın yurt dışı cihazı olduğunu öğrendim ve ücret iadesi talep ettim. İade talebim onaylandı, ancak yaklaşık 1 aydır 38.500 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Her aradığımda işlemin onaylandığı ve aranacağım söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Ürünüm 1 yıl garantiliydi ve iade sürecinde sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm, başka bir işlem yapmam istenmedi. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: ONGM00298155.
Gelişme
Samsung S23 Ultra cihazımı, 6. Ayında yaşadığım bir problem nedeniyle Getmobil internet sitesi üzerinden bakıma gönderdim. Cihazım 12 ay garantiliydi. Servis sürecinde ücret iadesi konusunda anlaşmaya vardık. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5-2 ay geçmesine rağmen, 38.542 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 20-30 defa iletişime geçtim. Her seferinde “aranacaksınız”, “ücret iadeniz onaylandı”, “muhasebeden onay bekleniyor” gibi yanıtlar aldım ve sürekli geçiştirildim. Son olarak bugün, ücret iademin muhasebe onayında olduğu söylendi. Bu nedenle bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
