Yan Sanayi Ekran Ve Yanlış Renkli İPhone 11 Teslimatı

08.06.2025 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 11 Beyaz 128 GB “mükemmel” durumda bir cihaz satın aldım, ancak 17.06.2025’te elime geçen ürün iPhone 11 Siyah 128 GB oldu. Renk konusundaki bu yanlışlığa ek olarak, belgelerde sadece pilin değiştiği belirtilmesine rağmen, bir Apple bayisine danıştığımda cihazın ekranının yan sanayi olduğunu öğrendim. Yan sanayi ekran nedeniyle şu an cihazım serviste bulunuyor.

Ürünü pazartesi günü servise kargoladım ve kayıt numaram Grt5804**78A olarak oluşturuldu. Yaşadığım bu sorun, özellikle beyaz renk talebimin bir yıldır çözülememesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaratmış durumda. Tarafıma sadece yaşadığım mağduriyet için özür dilenip 30 gün geçerli %5’lik bir indirim kodu verilmesi, ne rengi yanlış ve yan sanayi ekranlı gelen cihaz sorunumu çözdü ne de yaşadığım zaman kaybını telafi etti. Ayrıca iletişime geçmek istediğimde sürekli yapay zeka ile karşılaşıyor, talep oluşturmama rağmen geri dönüş alamıyorum.

Getmobil’den, sipariş verdiğim şekilde beyaz renk, 128 GB kapasiteli, orijinal ekranlı bir iPhone 11 ile cihazımın değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığı ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.