Getmobil İade Reddi Ve Pil Sorunu Nedeniyle 15.607 TL Geri Ödeme Talebi

Getmobil internet sitesi üzerinden ongmn97820494 sipariş numarası ile 29.12.2025 tarihinde iPhone 11 128 GB, “mükemmel” kalitede olduğu iddia edilen bir telefon sipariş ettim. Ürün 03.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Telefon ilk geldiğinde açıldı, fakat sadece bir gün içinde pil sağlığı yüzde 0’a düştü, telefon şarj almamaya başladı ve çok kısa süre içinde tamamen kullanılmayacak hale geldi.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Sonrasında Getmobil’in bayisi olan AGE tech firması beni arayarak, kargodan kaynaklı pilde kayma olabileceğini, iade etmeyip telefonu kendilerine göndermemi, problemi düzelttikten sonra geri göndereceklerini söyledi. Getmobil’i aradan çıkardığımızda hiçbir yasal hakkımız kalmayacağını bildiğim için bunu kabul etmedim ve ürünü resmi süreç üzerinden iade ettim.

Ancak iade talebim reddedildi ve gerekçe olarak telefonun arka kısmının kırık olduğu ve ekranın açılmadığı söylendi. Telefon bana ulaştığında açılıyor olsa da kasasında kırık ya da fiziksel hasar bulunmuyordu, sorun pil ve kullanılamaz hale gelmesiydi. Buna rağmen hem ürünün ayıplı çıkması hem de iadenin kabul edilmemesi nedeniyle ödediğim bedelin üzerine adeta yatılmış durumda. Getmobil de bu konuda hiçbir sorumluluk almadı, herhangi bir çözüm sunmadı; o zaman ben neden Getmobil üzerinden alışveriş yaptım diye sormak istiyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 15.607 TL tutarın, ayıplı ve kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelen bu ürün için tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.