Üst Segment Telefonumda Tekrarlayan Donanım Arızaları Ve Garanti Sorunları

Getmobil üzerinden 11.04.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihaz elime geçer geçmez NFC sensörünün çalışmadığını fark ettim ve telefonu hemen garantiye göndermek zorunda kaldım. Bu ilk gönderimde d1733586369 numaralı kargo/gönderi kodu ile işlem yapıldı. Kısa süre önce aldığım bir cihaz için daha ilk günden servise gitmek zorunda kalmak zaten güvenimi sarstı.

Telefon bana geri geldikten sonra bu kez ekrana dokunduğumda ekranın yerinden oynadığını fark ettim ve bu sebeple cihazı ikinci kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Böyle üst segment bir telefonda ekranın yerinden oynaması kabul edilebilir bir durum değil.

Servis sürecinden sonra bu sefer de batarya performansında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihazı oyun bile oynamadan, normal kullanımda kullanmama rağmen batarya çok hızlı tükeniyor. Telefon bana geldiğinde pil sağlığı %100 iken şu an %91’e düştü ve bu kadar kısa sürede bu seviyeye inmesi bana göre kabul edilebilir değil. Buna ek olarak telefonda sık sık donmalar yaşıyorum, bu da cihazı kullanırken sürekli takılmalara ve gecikmelere neden oluyor.

Ayrıca şu anda yakınlık sensörü de düzgün çalışmıyor. Telefonda konuşurken ekran tamamen kapanıyor ve karşı taraf çağrıyı sonlandırmadığı sürece ekran tekrar açılmıyor. Bu da hem kullanım konforunu bozuyor hem de cihazın donanımsal olarak sorunlu olduğunu gösteriyor.

Getmobil’e ve teknik servise durumu ilettiğimde sürekli “gönderin bakalım” şeklinde cevap alıyorum. Ancak telefonu her sorun çıktığında servise gönderdiğimde, bu süreçte kullanabileceğim bir cihazım olmuyor ve sürekli garantiyle uğraşmak istemiyorum. Üç ay içinde iki kez servise gitmiş, farklı zamanlarda farklı sorunlar çıkaran bir cihazı ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefon için mağduriyetimin giderilmesini, sürekli servise göndermek zorunda kalmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini ve Getmobil’in sorumluluk alarak ya cihaz değişimi ya da uygun görüyorsa ücret iadesi gibi net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.