Garanti Talebim Kapandı Bilgi Yok, 50 Bin TL'lik Cihazım Kayıp

Getmobil üzerinden 50.000 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazım, tam olarak 14 günlük iade süresinin bittiği gün ekran dokunmatiğinde bozulma ve NFC özelliğinde arıza vermeye başladı. Bunun üzerine cihazı 1 Nisan tarihinde garantiye gönderdim. İşlemle ilgili 88878218 numaralı talep kaydım bulunuyor.

Şu an sistemde garanti destek talebimin kapandığını görüyorum ancak cihazım ne kargoya verilmiş ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmış durumda. Cihazımın nerede olduğuna dair bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı destek talebi açtırmama rağmen iki gündür ne arayan ne de bilgi veren kimse oldu.

Cihazımı göndereli günler olmasına rağmen hem cihazımdan hem de ödediğim 50.000 TL’den mahrum bırakılmış durumdayım ve bu süreçte hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmıyor. Cihazımın akıbetinin açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle cihaz bedelim olan 50.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.