to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoya Verilmedi Ve Destek Ekibiyle İletişim Sorunları
GET Mobil üzerinden 11 Eylül tarihinde siyah renk, 256 GB iPhone 13 siparişi verdim. Ürün için tahmini kargoya verilme tarihi 16 Eylül olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 13 gündür siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram ONGMN32814120’dir.
Bu süreçte defalarca WhatsApp hattından ve normal çağrı hattından ulaşmaya çalıştım ancak sürekli yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum ve aynı cevaplar tekrar edip duruyor. Bir defasında destek ekibinden arandım, yoğunluk olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı, kargoya verileceği zaman bilgisinin tarafıma iletileceği söylendi fakat sonrasında hiçbir gelişme olmadı, ne ürün kargoya verildi ne de net bir bilgi paylaşımı yapıldı.
Gerçek bir muhatap bulamamak, sorun yaşandığında karşımızda kimseyi görememek ciddi bir güven problemi oluşturuyor. Bu şekilde insanlar sipariş verirken kendini güvende hissedemiyor. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve iletişim tarafındaki bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Savaş Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN32814120 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 13 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Teşekkürler
