to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Destek Yok
04.08.2026 tarihinde Getmobil üzerinden biri pembe iPhone 13, diğeri iPhone 14 Pro olmak üzere toplam yaklaşık 120.000 TL tutarında, sipariş numarası ongmn37158151 olan bir sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Destek hattı diye yalnızca bir WhatsApp numarası bulabildim, orada da sadece yapay zeka ile karşılaştım, benimle canlı olarak iletişime geçen tek bir yetkili olmadı. Arayabileceğim, derdimi anlatabileceğim hiçbir kanal bulamadım, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de özür dilendi. Onlarca kez online alışveriş yaptım, bu kadar büyük bir tutara rağmen bu kadar ilgisiz bir süreç daha önce hiç yaşamadım; küçük satıcılar bile süreci çok daha titizlikle yürütürken bu kadar büyük bir firmanın bu koordinasyonu sağlayamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişi verirken Kayseri’deydim, 10 günde teslim edilir diye düşünerek sipariş verdim ancak yarın Ankara’ya geçeceğim ve telefonlarım hâlâ kargoya bile verilmedi. Hem ürünlerim ortada yok hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma gerekli telafi ve özrün sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Getmobil üzerinden vermiş olduğunuz ONGMN37158151 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme, destek kanallarımızda muhatap bulamamanız ve karşılaştığınız bu olumsuz deneyim için son derece üzgünüz. 10 günü aşkın süredir siparişinizin kargoya verilememiş olması ve iletişim süreçlerindeki yetersizlik nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durumun standart hizmet kalitemizle bağdaşmadığını belirtmek ve sizden içtenlikle özür dilemek isteriz. Talebiniz ve durumun aciliyeti üzerine; ilgili satıcı ve operasyon ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, siparişinizin durumu ve teslimat lokasyon değişikliğiniz (Ankara) dikkate alınarak süreç incelemeye alınmıştır. Gerekli kontroller tamamlanır tamamlanmaz, konunun çözümü için tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizin gibi sorumsuz bir firmadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım benim derhal siparişimi iptal edip eksiksiz bir şekilde para iademi sağlayın. Getmobil pişmanlıktır.
