to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim: Hızlı Kargo Veya İade Talebi
23 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 13 Mini 128 GB için ongmn31581092 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit şeklinde ve toplam 24.598 TL olarak yaptım. Sipariş esnasında ürünün en geç 28 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verileceği belirtildi.
Belirtilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece “ekibimiz sizinle iletişime geçecektir” şeklinde yapay zeka yanıtı alıyorum, ancak benimle gerçekten iletişime geçen kimse olmadı. Yaklaşık bir haftadır aciliyeti olduğunu özellikle belirtmeme rağmen somut bir aksiyon alınmadı.
Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Getmobil üzerinden 23 Ağustos tarihinde iPhone 13 mini satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 28 Ağustos tarihine kadar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Daha önce buraya yaptığım şikayet sonrasında Getmobil tarafından aranarak ürünün kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen yine herhangi bir gönderim yapılmadı. Hem verilen süreye uyulmaması hem de sonrasında söylenenlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim
Merhaba Berra Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN31581092 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 13 mini model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Dün gün içinde kargoya verileceği ya da yarın kargoya verileceği söylendi hala verilmedi?
Hala bir kargoya verildi vs mesajı falan gelmedi 2 hafta olacak neredeyse. Bir daha da alışveriş yapmam buradan Aciliyetinin olduğunu da söylemiştim
