to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Getmobil üzerinden 26 Ağustos tarihinde iPhone 12 mini 256 GB telefonu batarya değişim paketi ile birlikte sipariş verdim. Sipariş numaram ongmn27833511. Bana taahhüt edilen en geç teslim tarihi 31 Ağustos olmasına rağmen, bugün 1 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor; “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.
31 Ağustos son teslim tarihi geçmesine rağmen siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında hiçbir kanaldan net bilgi alamıyorum. Yakın zamanda siparişi verdiğim adresten ayrılacağım için defalarca aciliyet bildirmeme rağmen, bu konuda da bana herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Ne WhatsApp hattından ne de telefondan canlı destek alabildim; her kanaldan sadece yapay zeka destekli otomatik mesajlarla cevap veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem teslimat gecikmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, ayrıca taahhüt edilen tarihlerin neden aşılmış olduğu ve iletişim konusunda yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Alperen Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN27833511 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 12 Mini model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Hâlâ beklemedeyim.
Siparişim şikayetimden sonra kargoya verildi.
