to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Çıkmadan Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Getmobil üzerinden Apple iPhone 12 Pro Max 256 GB Pasifik Mavisi renkli cihaz için 07 Ağustos gecesi ongmn38593800 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş durumu hâlâ hazırlık aşamasında ve kargo çıkışı yapılmamış olarak görünüyor. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu belirttiğim halde süreç uzadı ve bu süreçte başka bir yerden cihaz aldığım için artık bu siparişe ihtiyacım kalmadı.
Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen siparişi iptal etmek istediğimi defalarca ilettim. Telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, her seferinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iptal talebim işleme alınmadı. Ürün daha kendi ellerindeyken, çıkış yapılmadan iptal etmek istiyorum ancak ürün elime geçmeden iade talebi başlatılamayacağı söylenerek mağdur ediliyorum.
Kargoya verilmemiş olan ongmn38593800 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu aşamaya rağmen iptal edilmemesi ve iletişim kanallarından net bir çözüm sunulmaması, firma hakkında ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. ONGMN38593800 numaralı siparişiniz talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir. Ödediğiniz tutarın iadesi için finans birimimize gerekli bilgilendirme yapılmış olup, ücret iadenizin en kısa sürede hesabınıza yansıması sağlanacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklıklar nedeniyle özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Mutluluk Ekibi
