to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Tek Taraflı İptali, Şüpheli Gerekçe Ve Gönderim Eksikliği
Getmobil’in kendi web sitesinde yer alan Mt Mobiletake Premium adlı mağazadan 09.09.2026 tarihinde yenilenmiş Samsung Galaxy A04s 64 GB Bakır renk telefon siparişi verdim. Siparişin 15.09.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtildi ancak bu tarihe kadar herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bugün, 25.09.2026 tarihinde tarafıma “Siparişini İptal Ettik” başlıklı bir e-posta gönderilerek siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Gerekçe olarak sistemsel hata, fiyatlandırma kaynaklı hata veya stok durumu ile ilgili bir hata olabileceği yazılmış. Ancak aynı telefonun şu anda getmobil web sitesinde tekrar satışta olduğunu ve online olarak sipariş verilebildiğini görüyorum. Bu durum, iptal gerekçesinin gerçeği yansıtmadığı ve mağdur edildiğim hissini güçlendiriyor.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, iptal sonrası 3 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi, fakat ben baştan beri bu ürünü almak amacıyla işlem yapmıştım. Siparişimin bu şekilde tek taraflı ve gerekçesi şüpheli biçimde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Getmobil’den talebim, sipariş ettiğim yenilenmiş Samsung Galaxy A04s 64 GB Bakır cihazın tarafıma, sipariş esnasındaki koşullar ve fiyat üzerinden gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba Emre Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
İlginize teşekkür ederim. Umarım aynı problemi tekrar yaşamam. Müşteri hizmetlerini arayan müşterilerinizin canlı müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmalarını kolaylaştırmanız dileğiyle.
Bu tarz firmaların geçici olarak insanların paralarını fonladığını görüyoruz parayı 15 20 gün kullan sonra geri öde olmuş muhabbet bende şu an mağdurum hafta başı savcılığa şikayette bulunacağım.