Siparişimin Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

28.06.2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro model bir telefon siparişi verdim. Ürün için 52.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş ekranında ve sitede ürünün 02.07.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram ONGMN5763**75’tir. Antalya’da bulunan adresime teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak canlı bir muhataba bağlanamıyor, sadece yapay zeka ile aynı cevapları tekrar tekrar alıyorum. Ne gecikmeyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de talebimle ilgili çözüm sunuluyor.

Ücretini peşin ödediğim ürünümün acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgileriyle birlikte tarafıma net şekilde bildirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet hakkında açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.