to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünün Aykırı Olduğu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Mağduriyet
Getmobil internet sitesi üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde satıcı Tekno Shop aracılığıyla Xiaomi 14t Pro gri 256 GB model telefonu sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 3 gün geçti ve ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram ONGMN77194771’dir.
43658 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli yapay zeka sistemine yönlendirildim. Bir süre görüştükten sonra hatta beklemeye alındım ve 10 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta ses dahi gelmedi.
Şu anda eski telefonum bozuk olduğu için arama alamıyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum, bu nedenle siparişimle ilgili tüm bilgilendirmelerin SMS veya e-posta yoluyla yapılmasını özellikle talep ediyorum. Hem taahhüt edilen “aynı gün kargo” sözünün tutulmamasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Sipariş ettiğim telefonun ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma SMS veya e-posta yoluyla iletilmesini istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, ürünün tedarik sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle temin edilemediğinden iptal edilmiştir. Süreç içerisinde sizinle iletişime geçerek bilgilendirme sağlamak istemiş olsak da tarafınıza telefon üzerinden ulaşamamış bulunmaktayız. Siparişinizin beklentilerinizi karşılayacak şekilde sonuçlandırılamamış olmasının ve özellikle teslimat konusunda yaşanan hayal kırıklığının farkındayız. Müşterilerimize sunduğumuz hizmet kalitesini geliştirmek adına geri bildirimlerinizi dikkatle değerlendiriyor ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, sizi memnun edecek bir deneyim sunma fırsatını gelecekte yeniden elde etmeyi umarız. Saygılarımızla, Getmobil Destek Ekibi
