to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Ürün Kargoya Verilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor
7 Temmuz’da Getmobil üzerinden 13 Pro Max 256 GB model telefonu ongmn95632885 sipariş numarası ile 50.049 TL ödeyerek satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Satıcının numarasını kendi çabamla bulup aradım ve yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece bir gün sonra akşam kargoya verileceği söylendi fakat bu söz de tutulmadı ve bir haftadır ne ürünümden haber var ne de net bir açıklama yapılıyor.
Getmobil’i aradığımda ise sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum, destek talebi oluşturduğum halde de bana dönüş sağlanmıyor. Hem yüksek tutarda ödeme yaptım hem de iletişim kurmakta büyük zorluk yaşıyorum.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı olarak şahsıma dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yiğitcan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben, Öncelikle Getmobil üzerinden gerçekleştirdiğiniz 13 Pro Max 256 GB model telefon siparişinizde yaşanan gecikme ve bu süreçte iletişim konusunda yaşadığınız aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman birinci önceliktir ve size bu süreçte hak ettiğiniz hızlı ve şeffaf bilgilendirmeyi sağlayamadığımız için üzgünüz. Siparişinizin durumunu ivedilikle kontrol ettik. ONGMN95632885 numaralı siparişiniz, 13 Temmuz tarihi itibarıyla başarılı bir şekilde kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip numaranız ve gönderim detaylarınız sisteme tanımlanmış olup, kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak güncel durumunu üye panelinizden ya da size iletilecek olan SMS/e-posta bilgilendirmeleri üzerinden takip edebilirsiniz. Süreçte yaşanan iletişim kopukluğu ve destek taleplerinize zamanında dönüş yapılamamış olmasıyla ilgili gerekli birimlerimizi bilgilendireceğiz Yaşattığımız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmeyi umuyor, cihazınızı güzel günlerde kullanmanızı diliyoruz. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
