Sipariş Edilen Telefon Hâlâ Onarımda, Hızlı Kargo Vaadi İhlal Edildi

Getmobil üzerinden 16 Haziran tarihinde Redmi Note 13 model telefon için ikinci kez sipariş verdim. Bu ürün, hızlı kargo ibaresiyle ve teşhir ürünü olarak ilan edilmişti ve en geç 17 Haziran tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak şu an bu şikayeti yazarken, sistemde ürün hâlâ “onarımda” görünüyor.

Daha önce aynı satıcıdan 10 Haziran’da yaptığım ilk telefon siparişinde, 5 gün sonra cihazda arıza olduğu ve siparişin iptal edileceği söylendi, ben de kabul ettim ve para iadesi yapıldı. İkinci siparişimde ise ücret tahsil edildiği halde ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi ve süreç hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ONGMN28522981’dir.

Stokta olmayan ürünü ilana koyup sonrasında tedarik etmeye çalıştıklarını düşünmeme sebep olan bu süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Ücretini ödediğim ürünün derhal kargoya verilmesini veya gecikme ve mağduriyetimin dikkate alınarak açıklayıcı bir bilgilendirme ile birlikte gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.