Getmobil'de İPhone 13 Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Getmobil üzerinden 2 Şubat tarihinde Trabzon teslimatlı olarak iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 34.699 TL tutarında peşin olarak yaptım. Ancak sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişime öncelik verildiği söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve sipariş durumunda bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram ongmn32749755 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamıyorum.

Ücretini peşin olarak ödediğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ödemenin iadesini talep ediyorum.