to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Getmobil.com üzerinden Samsung Galaxy s24 256 GB için verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce aynı ürün için verdiğim ilk siparişimi, 10 gün boyunca kargoya verilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Bunun üzerine bugün yeniden aynı ürünü sipariş ettim; ancak bu kez de sipariş durumu hakkında bilgi almak ve yaşadığım önceki gecikme sebebiyle endişelerimi paylaşmak için müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Daha önce yaşadığım 10 günlük gecikme nedeniyle aynı sorunla tekrar karşılaşmaktan endişe ediyorum ve siparişimin akıbetini öğrenmek istiyorum. Sipariş numaram ONGMN44224493’tür. Canlı bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek siparişimin gerçek durumunu net bir şekilde paylaşmasını ve gerekiyorsa sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyet yaşamamak için gerekli görülüyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin de hızlıca yapılmasını istiyorum.
Merhaba Kağan Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Öncelikle önceki siparişinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim kanallarımıza ulaşırken karşılaştığınız aksaklık adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. ONGMN44224493 numaralı yeni siparişinizin kargolama ve teslimat sürecinde benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına gerekli aksiyonları alıyoruz. İlgili satıcı firmamız ile derhal iletişime geçilmiş olup, ürününüzün güncel durumu ve gönderim hızı hakkında bilgi talep edilmiştir. Satıcı firmadan yanıt alınır alınmaz siparişinizin son durumu ile ilgili sizinle telefon veya e-posta yoluyla doğrudan iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Kağan Bey, Siparişinizin başarıyla teslim edildiğini memnuniyetle bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi sürekli geliştirebilmemiz adına deneyimlerinizi bizimle paylaşmanız ve anketimizi doldurmanız bizler için büyük önem taşımaktadır. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
İade alındı, yeni ürün teslim edildi; ancak müşteri hizmetleri yerine etkisiz bir yapay zeka var ve hizmet kalitesi şubeler arasında farklılık gösteriyor.
