to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Üçüncü Siparişimin Durumu Hakkında Bilgi Talebi
Getmobil üzerinden Samsung Galaxy s24 fe 256 GB mavi renk telefon için iki kez sipariş verdim. Ongmn04441957 ve ongmn94039515 numaralı bu iki siparişim de herhangi bir net açıklama yapılmadan iptal edildi. Bunun üzerine canlı destek üzerinden durumu sordum, sadece yapay zeka ile bir kayıt oluşturuldu ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşananlardan sonra aynı ürünü üçüncü kez 20 Temmuz saat 20.27’de ongmn41825968 numaralı sipariş ile tekrar verdim. İlk iki siparişimin iptal edilmesi ve kimsenin benimle iletişime geçmemesi sebebiyle bu siparişin akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, üçüncü siparişim olan ongmn41825968 numaralı siparişimin de bir an önce netleştirilmesini ve tarafıma telefonla veya yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben İİlgili ekip arkadaşlarıma yeni sipariş numaranız iletildi sağlıklı günlerde kullanmanız dileği ile, Saygılarımla.
Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Zümre hanım konuyla çok yakından ilgilendi kendisine çok teşekkür ediyorum. Süreç devam ediyor sonuca ulaşınca tekrar yazacağım.
Nihayet bugün siparişimi teslim aldım.
Müşteri temsilcisi devreye girdikten sonra sonuçlandı, kendisine teşekkür ederim.
