Getmobil'da Siparişim Görünmüyor, Ücretim İade Edilmedi

06.07.2026 tarihinde saat 01:22 civarında Getmobil internet sitesi üzerinden Samsung s24 fe model bir telefon siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram ongmn74082686’dır. Ödeme alındıktan sonra tarafıma sadece “Siparişiniz Oluşturuldu” benzeri bir onay ekranı gösterildi, onun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo takip numarası ne de “hazırlanıyor / kargolandı” gibi herhangi bir durum güncellemesi görmedim. Hatta şu anda hesabıma girdiğimde “siparişlerim” bölümünde hiçbir siparişim görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonda bilgisayar yanıtı dışında hiçbir muhatap bulamıyorum, somut bir bilgi alamıyorum.

Ürün gönderilmediği gibi, siparişi iptal etmeye çalıştığımda da sistem buna izin vermiyor, zaten kredi kartımdan çekilen ücret de tarafıma iade edilmedi. Ne ürün var ne de param hesabıma geri yatmış durumda.

Getmobil’den, ongmn74082686 numaralı siparişime ait tutarın derhal iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.