to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Kargo Gecikiyor
Getmobil üzerinden Apple Macbook Pro 13" (13-inch, 2018) model cihazı 18 Mart’ta satın alma işlemlerini başarıyla tamamladım. Sipariş vermeden önce çağrı merkezini aradığımda, ürünün bayramdan sonra gönderiminin sağlanacağı bilgisi verildi. Ödemeyi tek çekim olarak yaptım ve ödeme başarıyla alındı.
Ancak ongmn66959445 numaralı siparişim, Getmobil internet sitesinde hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünmektedir. Getmobil asistan üzerinden aldığım bilgiye göre ürünün en geç 23.03.2026 tarihinde kargoya çıkmış olması gerekiyordu, ancak sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve kargoya verildiğine dair bir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim fakat erişim sağlayamadığım için herhangi bir net bilgi alamadım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul’dadır ve artık sürecin bu belirsizlikle ilerlemesinden rahatsızlık duyuyorum.
Siparişimin durumuna ilişkin sistemde gerekli güncellemelerin yapılmasını ve ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Genel merkezlerinden bir Hanımefendi benimle iletişime geçti, görüşme sağlayıp bilgi vereceklerini ilettiler. Kendilerinden geri dönüş beklemekteyim. Sistemde herhangi bir güncelleme henüz sağlanmadı.
Sistemde hala bir güncelleme olmadı, kimse aramadı. Kış günü apartmanın köşesinde duran çöp poşeti gibiyim ne gelen var ne giden. Tarafıma acil bir şekilde ulaşılmasını ve bilgi güncellemesi yapılmasını talep ediyorum
Merhabalar, Yaşanan gecikme nedeniyle sizlerden özür dileriz. Yoğunluk kaynaklı bir gecikme yaşandığını görmekteyim. Ürününüz gün içerisinde kargoya verilecektir. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
Arayan ekibe çok teşekkür ederim, sadece Çağrı Merkezinde inbound olarak görev yapan ekibin kalite ve eğitimden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. M****** hanıma ve diğer hanımefendiye çok teşekkürler
