Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

9 Ekim tarihinde Getmobil’in kendi sitesi üzerinden Mac İletişim adlı mağazadan iPhone 13 Pro Max Gold 256GB model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: ongmn46942891. Sipariş verirken ürünün 6 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 8 gün geçti ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Daha önce aynı mağazadan iki kez sorunsuz alışveriş yapmıştım, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana sadece beklemem gerektiği söylendi, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Siparişin ilk taksitini de ödedim ve ürün garanti kapsamında. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur edilmek istemiyorum.

Siparişimin bir an önce oluşturulup kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere şikayette bulunacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.