to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil İPhone 14 Pro Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
18 Şubat’ta Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro cihaz satın aldım. Sipariş aşamasında sitenin hiçbir yerinde “4 günlük teslimata hazırlık süreci” olduğuna dair en ufak bir bilgi yer almıyordu. Ödeme alındıktan sonra böyle bir hazırlık süresinden bahsedilmesi, hem eksik bilgilendirme hem de şeffaflıktan tamamen uzak bir süreç yaşadığımı gösteriyor. Bu nedenle, şu an ortada gerçekten aldığım cihaz var mı yok mu bile anlayamıyorum.
Belirttikleri 4 günlük hazırlık süresi 23 Şubat’ta dolmasına rağmen cihazım hâlâ gönderilmedi. Bu telefonu özellikle işim için satın aldım ve zamanında teslim edilmediği için maddi zarara uğruyorum. Hem verilmemiş, sonradan ortaya çıkan bir hazırlık süresi bilgisi, hem de taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm. Buna rağmen tarafıma iletilen tek açıklama “operasyonel yoğunluk” ve “elimizden sadece bu geliyor, isterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde oldu. Parayı alıp, teslim tarihi bilgisini sonradan paylaşan, verdiği süreye uymayan ve üzerine çözüm üretmeyip sadece iptal seçeneğini öne süren bu yaklaşımı son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz buluyorum. Sipariş numaram ongmn28043943.
Mağduriyetimin daha fazla artmaması için, satın aldığım iPhone 14 Pro cihazımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Furkan Bey Merhabalar, Siparişinizde yaşanılan gecikmeden dolayı sizlerden çok özür dileriz. Siparişiniz kargoya teslim edilmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür ederim. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
Cevabınızı reddediyorum. Biri arayıp kargolandı vs diyor ama ne gelen bir kargo kodu var, ne de sistemde güncellenen bir durum var. Burda yazdıkları da yanıltıcı bilgi göz göre göre bunu yapmanız ne etiğe ne ahlaka sığar. Üzücü.
