Sim Kart Yuvası Olmadan Geri Gelen İphone, Sorun Çözülmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

3 Mart tarihinde Getmobil’in kendi sitesi üzerinden iPhone 14 Pro Max 256 GB bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra telefonda “Sim kart yok” hatası vermeye başladı ve hücresel veri de çalışmıyordu. Bunun üzerine garanti kapsamında 28 Nisan’da servise göndererek arıza kaydı oluşturdum.

4 Mayıs’ta telefon tarafıma geri gönderildi ancak cihazın sim kart yuvası yoktu ve telefonun arızası da giderilmemişti. Yani hem sorun aynı şekilde devam ediyor hem de cihaz benden gittiği halinden daha kötü durumda geri gönderildi. Telefonu gönderirken çektiğim fotoğraflar da mevcut, bana ulaştıktan sonraki halinin de fotoğraflarını çektim.

Sürekli yapay zeka ile muhatap olup gerçek bir yetkili bulamıyorum. Sadece bir kez bir görevliye ulaşabildim, o da servis işlemlerine dair kağıdı göndereceğini, kendilerinin bir bilgisinin olmadığını söyledi. Cihaz bana tekrar geldiğinde paketin içinde herhangi bir servis formu ya da yapılan işleme dair bir evrak da yoktu.

Bu yaşadığım süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Arızası devam eden ve sim kart yuvası dahi olmayan bu telefonla ilgili sorunumun acilen giderilmesini, gerekli onarımın doğru şekilde yapılmasını ya da mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.