to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Ve Garanti Takibi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Getmobil üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde satın aldığım iPhone 13 Pro 512 GB cihazımı 38.000 TL ödeyerek aldım. Cihaz elime ulaştıktan iki gün sonra telefonumda şebeke sorunu yaşamaya başladım. Gün içerisinde normal kullanımda hattım kendi kendine gidiyor ve bu durum telefonu sağlıklı kullanmamı engelliyor.
14 Eylül’de garanti talebi oluşturdum, 15 Eylül’de de cihazı Getmobil’in verdiği kargo gönderi kodu ile kendilerine gönderdim. Kargo firmasının sisteminde ürünün kendilerine “elden teslim edilmiş” olarak görünüyor olmasına rağmen, Getmobil hesabımda hâlâ “garanti talebi başlatıldı, kargoya verilmedi / cihaz bekleniyor kargo sürecinde” şeklinde görünüyor. Cihazımın akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
12 Eylül’den bu yana defalarca mail atıp durum hakkında bilgi istedim. Her seferinde mailimin iletildiği ve tarafıma dönüş sağlanacağı yazılıyor ancak ne yazılı ne de sözlü hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, karşıma konuşabileceğim gerçek bir yetkili çıkmıyor. Bu durum artık beni fazlasıyla yormaya ve mağdur etmeye başladı.
Cihazımın acilen onarılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca sadece mail ile değil, telefonla arayarak sesli bir şekilde bilgi verebilecek, direkt olarak muhatap olabileceğim bir yetkili tarafından aranmayı talep ediyorum.
Merhaba Bekir Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Talebiniz işleme alınmıştır sizleri en kısa süre içerisinde arayarak bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Hiçbir dönüş sağlanmadı 3 gün oldu
Merhaba Bekir Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Onarım süreciniz hakkında ilgili birim ile görüşme halindeyiz dönüşlerine istinaden sizleri arayarak bilgilendireceğiz. Sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Cihazımı yollayalı 18 gün oldu şu anda sistemde garanti talebi iptal edildi diyor benim cihazım nerede bakın bana artık iletişim kurabileceğim bir numara verin ya da bana gün içerisinde artık ulaşın
Cihazımı 8 Eylül'de aldım, iki gün içinde şebeke sorunu başladı. 14 Eylül'de garanti talebi açtım, 15 Eylül'de kargoya verdim ancak sistemde hâlâ bekleniyor olarak görünüyor. Mail atıp yanıt alamadım, yapay zeka dışındaki bir yetkiliyle konuşamadım ve cihazımın kayıp olduğunu düşünüyorum.
Artık arayıp bilgi vermeyi düşünüyor musunuz amacınız ne anlamıyorum?
