to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sinyali Olmayan İPhone 12 Mini Ve BTK Kayıt Sorunu
Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 12 mini cihazım elime ulaştı. Cihazım sim kartımı tanıyor ve etraftaki tüm operatör ağlarını tarayıp bulabiliyor; ancak hücresel şebekeden hiçbir şekilde sinyal alamıyorum.
BTK Çağrı Merkezi (120) ile yaptığım görüşmede, cihazın BTK sisteminde henüz "Yenilenmiş Cihaz" ve T. C. Kimlik / IMEI satış eşleştirmesinin görünmediği bilgisini aldım. Telefon müşteri hizmetleri hattınızda ise bota takıldığım için canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.
Cihazımın faturasındaki IMEI numarası ile T. C. Kimlik numaramın BTK Yenilenmiş Cihaz Kayıt Sistemi'ne satış bildiriminin acilen işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Müslüm Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Konuyla ilgili size bilgi vermek amacıyla telefon numaranız üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak şu an için bağlantı sağlayamadık. Sistemlerimizde kayıtlı IMEI numarası üzerinden yapılan ilk kontrollerde, cihazın kayıt durumunda herhangi bir kayıt dışı sorunu görünmemektedir. İlettiğiniz şebeke sinyali ve eşleşme durumuyla ilgili konu tekrar incelenecektir. Detayları görüşmek ve sürecin netleşmesi adına sizleri gün içerisinde tekrar arayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonun şebekesi çekmediği için aradığınızda ulaşamamanız çok normal şu anda aradığınızda ulaşabilirsiniz
Tekrar aranacak mıyım acaba bekliyorum ama arayan yok
Gün içerisinde tekrar aranmadım
Gün içerisinde yazacağız demelerinin üstünden ertesi güne geçildi ve hâlâ aranmadım tekrardan
Merhaba Müslüm Bey, Getmobil olarak müşteri memnuniyetini her zaman en ön planda tutuyoruz. Paylaştığınız bildirim üzerine cihazınızda yaşadığınız şebeke sinyali durumuna ilişkin tarafınızla detaylı bir görüşme gerçekleştirilmiştir. Talebiniz doğrultusunda ücret iadesi süreciniz başlatılmış olup, iade işleminizin en kısa sürede tamamlanması için süreç ekibimiz tarafından yakından takip edilmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her türlü soru ve talebiniz için destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Arayan müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sorunumu çözdüler
