Getmobil Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Çalışmayan İPhone 13 Mini Garanti Şikayetim

Getmobil’den alınmış ikinci el bir iPhone 13 Mini cep telefonunu yaklaşık 4 ay önce Sahibinden üzerinden bir satıcıdan satın aldım. Cihazın faturası mevcut ancak fatura benim adıma değil, ilk alan kişinin üzerine kesilmiş durumda. Satıcıya şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Dün telefon kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için cihazı göndermem gerekiyor ancak Getmobil müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda ve site içinde destek almaya çalıştığımda karşıma sürekli yapay zeka destekli asistan çıkıyor, gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum ve bu nedenle sorunum çözülmüyor.

Hem cihazım kullanılamaz durumda kaldı hem de muhatap bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İPhone 13 Mini cihazımın garanti kapsamında incelenerek onarılmasını ya da gerekli çözümün sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.