to read complaints and reviews, or file yours.Satış Bedeli Ödenmedi Ve Getmobil'den Geri Dönüş Yok
Getmobil üzerinden Samsung s25 Ultra model telefonumu 12 Haziran tarihinde kargo ile göndererek satışını gerçekleştirdim. Ürünü teslim almalarına rağmen, satış bedelinin IBAN’ıma ödenmesi konusunda hiçbir ilerleme olmadı ve uzun süredir paramı alamıyorum.
İşleme ait referans numaram firma kayıtlarında mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar ödeme yapılmadı. Platformda sadece yapay zeka asistanı üzerinden oyalandım, somut bir çözüm veya ödeme tarihi verilmedi. Telefon, mail ya da başka herhangi bir müşteri hizmetleri kanalından da firmaya ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Getmobil’i ilk kez kullanan bir müşteri olarak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonumu teslim aldıkları halde satış bedelimi ödemelerini, ödeme süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Neyse az önce hesabıma yatırıldı
Merhaba Hakan Bey, Öncelikle yaşadığınız sürece dair geri bildirimlerinizi bizimle tüm şeffaflığıyla paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Sistemlerimizi kontrol ettiğimizde, Samsung s25 Ultra model cihazınızın 15 Haziran tarihinde tarafımıza ulaştığını tespit ettik. Yaşanan operasyonel yoğunluk nedeniyle satış bedelinin hesabınıza aktarılması sürecinde bir gecikme meydana gelmiştir. Bu durumun size yaşattığı memnuniyetsizlik ve mağduriyet adına sizden içtenlikle özür dileriz. Ödemenizin hesabınıza ulaştığına dair güncellemenizi memnuniyetle aldık. Süreçlerimizi iyileştirmek ve sizlere gelecekte çok daha hızlı bir hizmet sunabilmek adına paylaşımlarınızın bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
