Hızlı Kargo Sözünü Tutmadı, Gerçek Müşteri Temsilcisi Bulunamadı

02.09.2026 tarihinde Getmobil internet sitesinden Samsung Galaxy a24 128 GB yeşil renk telefon için 11.999 TL tutarında ongmn97479049 numaralı siparişi verdim. Özellikle “hızlı kargo” seçeneği olduğu için bu ürünü tercih ettim ve aynı gün kargoya verilmesini beklerken, aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. WhatsApp ve e-posta üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen yalnızca yapay zeka tarafından otomatik cevaplar alıyorum, “sorununuz iletildi” dışında somut bir bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Hem hızlı kargo vaadinin yerine getirilmemesi hem de gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşıp net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki gecikmenin nedenini açıkça açıklamalarını, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.