to read complaints and reviews, or file yours.Satış Talebimin İptali Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Getmobil üzerinden Apple iPhone 14 Pro 128 GB cihazım için satış talebi oluşturdum ve ertesi gün, 22.09.2026 tarihinde saat 13:10’da cihazım Hepsijet kuryesi tarafından benden teslim alındı. Hepsijet sisteminde gönderim kaydım görünmesine rağmen, Getmobil tarafı ürün zamanında kargoya verilmediği gerekçesiyle gcpn5953**27 numaralı satış talebimi 23.09.2026 sabahı saat 08:00 civarında tek taraflı olarak iptal etti.
Şu anda en büyük sorun, iki gündür hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyor olmam. Sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve sistem bariz şekilde hatalı çalışıyor. Talebinizi açtım diyor, ancak tekrar aradığımda önceki kayıtlarım hiç yokmuş gibi davranıyor ve her seferinde süreci en baştan anlatmak zorunda kalıyorum.
Cihazımın ve verdikleri teklifin şu anki akıbetini bilmiyorum, kargo sürecinde cihazımın kaybolmasından da ciddi şekilde endişe ediyorum. Satış talebimin iptali kararının gözden geçirilmesini, cihazımın teslim alındığı tarih dikkate alınarak cihazımın değerlendirmeye alınmasını ve teklif sürecinin devam ettirilmesini istiyorum. Ayrıca cihazım kaybolmadan, konuyu gerçekten takip edebilecek yetkili, canlı bir temsilcinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre can Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
İki kere iletişime geçildi, ikisinde de gerekli bilgileri en başından anlattım. Yine gerekli birimlere bildireceğiz, size ulaşacaklar dendi. Sanırım kendi içlerinde de herkes bağımsız çalışıyor. Henüz sorunumun çözümü ile ilgili bir gelişme yok.
