Kurye Randevusu Gelmedi, İletişim Kurulamadı

Getmobil üzerinden Apple iPhone 13 128 GB cihazımı satmak için dün bir alım talebi oluşturdum. Bugün, 17 Temmuz tarihinde saat 10.00–13.00 aralığına kurye randevusu verildiği için sabahtan beri evde bekledim. Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de beni arayan kimse oldu.

Saat 13.00’ten sonra defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Her seferinde acil talep açıldığı, en kısa sürede bir temsilcinin benimle iletişime geçeceği ve sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen saatler geçmesine karşın hâlâ tek bir kişi bile beni aramadı, net bir bilgi verilmedi ve tüm günümü bu randevu için evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Her yazdığımda benzer kalıp cevaplar verilip somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte özellikle canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istediğimi de defalarca belirttim, ancak buna rağmen sürekli mesaj üzerinden, hazır cevaplarla ilerlemeye çalıştılar ve tek bir kez bile beni aramadılar. Yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle artık alım talebimin iptalini dahi düşünür hale geldim ve yazışmalarda da bu talebimi ilettim. Buna rağmen süreç hâlâ uzuyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Getmobil’in gcpn35084326 numaralı alım talebimle ilgili olarak verdiği randevu saatlerine uymasını, gerçekten yetkili bir temsilci tarafından telefonla aranarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.