to read complaints and reviews, or file yours.Onay Beklemede Kalan Satış Teklifi Ve Gerçek Müşteri Desteği Eksikliği
Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro 128 GB cihazım için satış yapmak istedim ve verilen teklifi onayladım, ancak sistemde “onay bekleniyor” aşamasında takılı kalıyor ve teknik bir kısıt nedeniyle işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Bu nedenle cihazımı satamıyor ve acil olan maddi ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Uygulamada karşılaştığım bu sorunu defalarca kez iletmeme rağmen ne beni gerçek bir müşteri temsilcisine bağlayan biri oldu ne de WhatsApp hattı üzerinden sorunum çözüldü. Sözde müşteri temsilcisi olarak karşıma çıkan sınırlı yapay zeka dışında kimseyle görüşemiyorum. Yaklaşık 200 kez gerçek bir müşteri temsilcisinin beni aramasını talep ettim, her seferinde destek talebi oluşturulduğu ve mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramadı, kimse ilgilenmedi.
Gcp1790200292 numaralı kargo/siparişime ait bu sorunun acilen incelenmesini, teklif onayının sistemde tamamlanmasını ve mümkünse ivedilikle gerçek bir müşteri temsilcisinin beni telefonla arayarak bilgilendirmesini talep ediyorum.
Merhaba Rıfat Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. Satış talebinizde yaşadığınız hata için üzgünüz. Yaptığımız görüşmeye istinaden fiyat teklifi onayınız tamamlanmış ödeme işlemleri için finans birimine gerekli bildirimler sağlanmıştır. Ödemeniz tamamlandığı durumda sizleri ivedilikle bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Anında çözüldü, yapay zeka dışında biri arayınca rahat rahat çözüme ulaşıldı. Fakat verilen teklif telefon gönderildikten sonra düşüldü. Kontrollerde hiçbir sıkıntı çıkmamasına ve pilin de %85 üzeri olmasına ve ekranda ve kenarlarda arka kapakta da bir sıkıntı olmamasına ve telefonda değişen olmamasına rağmen teklif düşüldü. Mecburen kabul ettik paraya ihtiyacımız var diye
