to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Iphone 15 Pro Max'ta Çift SIM İçin IMEI Eksikliği
14.03.2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 15 Pro Max satın aldım. Sipariş numaram ONGMN18530509’dur. Sitede ürün seçenekleri arasında e‑sim ve fiziksel sim olarak iki ayrı seçenek sunuluyordu. Ben hem fiziksel sim hem de e‑sim’i birlikte kullanabilmek için özellikle fiziksel sim kartlı seçeneği tercih ettim. Sayfada “sadece tek sim ile çalışır” benzeri hiçbir uyarı yoktu, ayrıca bu telefon modelinin çift hat kullanımının zaten cihazın kendi özelliği olduğunu biliyordum.
Cihazı aldıktan sonra iki hattımı, Vodafone ve Turkcell’i birlikte kullanmak üzere Turkcell hattımı e‑sim’e çevirdim ve bunun için Turkcell’e ayrıca bir bedel ödedim. Bugün ise BTK’dan, e‑sim için ayrılmış olan IMEI numarasının BTK’ya kayıtlı olmadığına dair bir uyarı aldım. Bunun üzerine Getmobil’i aradığımda bana “Biz tek IMEI numarasından sorumluyuz” denildi ve cihazın çift IMEI özelliği olmasına rağmen ikinci IMEI kaydının yapılmadığı ortaya çıktı. Bu durum, özellikle çift hat için tercih ettiğim bu telefonda cihazın önemli bir özelliğinin eksik olduğunu gösteriyor ve ürünü ayıplı hâle getiriyor.
Getmobil ile yaptığım görüşmede iade sürecimi hızlıca başlatacaklarını, ancak yeninden alacağım bir telefonda iki IMEI’nin de çalışacağını garanti edemeyeceklerini söylediler. Ben bu telefonu influencer‑lik yaparken çekimlerimi rahat yapabilmek ve hem kendi hattımı hem de bana ait şirket hattımı aynı cihazda kullanmak için almıştım ve Getmobil’in reklamlarına güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim. Şu aşamada aynı firmadan tekrar telefon almam ya da çevreme önermiyorum.
Beklentim, bu yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesi, cihazın eksik/ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi, hem ödediğim cihaz bedeli hem de Turkcell’e e‑sim için ödediğim ücret dahil olmak üzere tüm maddi kayıplarımın karşılanması ve benzer durum yaşamamak adına bundan sonra satışa sunulan çift hatlı cihazlarda her iki IMEI kaydının da eksiksiz şekilde BTK’ya tanımlanmasıdır.
Ticari kazanç sağlamak amacıyla, çift IMEI’li telefonları “biz sadece tek IMEI’den sorumluyuz” diyerek satışa sunuyorlar. Bu şekilde, bir IMEI’si yenilenmiş olarak kayıtlıyken diğer IMEI’si BTK’da tanımsız olan cihazları piyasaya veriyorlar. Buradan bir iPhone aldıysanız mutlaka her iki IMEI numarasının da BTK kaydını kontrol edin. Bu konuda kesinlikle güvenilir bir firma değiller. Ben bu sorunu birebir yaşadım. Cihazı geri gönderene kadar defalarca görüşme yaptım ancak firma hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Sonunda ürünü geri gönderdim. Ancak değişim sonrası gelen cihazda da sorun devam etti. Bu sefer bir IMEI “yenilenmiş cihaz” olarak görünürken, diğer IMEI “yolcu beraberinde getirilen cihaz” olarak görünmektedir. Oysa ki yenilenmiş cihaz mevzuatına göre, çift IMEI’li bir telefonda her iki IMEI’nin de “yenilenmiş cihaz” olarak kayıtlı olması gerekir. Tüm bu süreci firmaya ilettim. Şunu özellikle belirtmek isterim: Süreç boyunca yanımda olan, konuyu titizlikle takip eden ve firma performansının çok üzerinde bir yaklaşım sergileyen Melike Hanım’a ayrıca teşekkür ediyorum. Kendisi sadece müşteri sorunlarıyla ilgilenmekle kalmıyor, aynı zamanda firmanın itibarını da ayakta tutuyor. Bu nedenle verdiğim 5 yıldız Getmobil’e değil, tamamen Melike Hanım’ın gösterdiği ilgi ve profesyonelliğe verilmiştir. Baştan sona kadar tüm süreci inanılmaz başarılı bir performans ile yönetti.
