to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun IMEI Kayıt Dışı Olması Ve Kapanma Riski
Getmobil üzerinden şubat ayında iPhone 16 Pro Max satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanırken mayıs ve temmuz aylarında operatörümden iki kez SMS geldi ve telefonda kullanılan IMEI numarasının kayıt dışı olduğu, cihazın kapatılacağı yönünde bilgilendirme yapıldı.
Yasal olarak kayıtlı ve sorunsuz bir cihaz aldığımı düşünürken, telefonun kayıt dışı olduğuna dair bu mesajları almak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünü sizden faturalı ve kayıtlı olacağına güvenerek aldım, ancak şu an hattımın ve cihazımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım.
Getmobil’in bana satmış olduğu telefonun IMEI kaydının acilen ve kalıcı olarak yapılmasını, hattımın ve cihazımın kapanmayacağı şekilde sorunun çözülmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Daha önce tarafınıza ilettiğim başvurumla ilgili bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle konunun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma ivedilikle yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Şubat ayında Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımı normal şekilde kullanırken, Mayıs ve Temmuz aylarında operatörüm tarafından cihazda kullanılan IMEI numarasının kayıt dışı olduğu ve cihazın kapatılacağı yönünde SMS bildirimleri aldım. Cihazı tarafınızdan satın alırken ürünün yasal ve kayıtlı olduğu konusunda güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen şu anda cihazımın kapanma riskiyle karşı karşıya kalmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tarafınıza daha önce ilettiğim belgeler ve IMEI bilgileri doğrultusunda; - Cihazın IMEI kaydının neden bu şekilde göründüğünün açıklanmasını, - Sorunun tarafınızca ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini, - Cihazımın ve hattımın kapanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını, - Yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Önceki başvuruma herhangi bir dönüş yapılmamış olması nedeniyle bu mesajımı tekrar resmi talep/şikayet bildirimi olarak değerlendirmenizi rica ediyorum. Sorunun makul süre içerisinde çözülmemesi halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede net bir çözüm ve yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.
Getmobil, bu konuda müşterisine net bir çözüm ve açıklama borçlu. Ancak henüz gelen bir geri dönüş yoktur.